《中華人民共和國電子商務法》自2019年實施以來，已成為規范電商行業的重要法律框架。本文從信息咨詢服務的專業角度，深度解讀其中的十大關鍵詞，幫助企業和消費者更好地理解法律內涵與合規要點。

1. 電子商務經營者
《電商法》明確將電子商務經營者定義為通過互聯網等信息網絡從事銷售商品或提供服務的自然人、法人和非法人組織。信息咨詢服務需提醒企業，無論規模大小，均需依法辦理市場主體登記（除個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品等例外情形），并確保線上線下監管一致性。

2. 平臺責任
電商平臺需履行審核商家資質、保障交易安全、保護消費者權益等義務。信息咨詢服務應指導平臺建立信用評價體系、商品服務監控機制，并明確平臺在知悉侵權行為時的“通知-刪除”責任，避免承擔連帶責任風險。

3. 消費者權益
法律強化了消費者知情權、選擇權與公平交易權。信息咨詢服務需提示企業清晰展示商品服務信息，禁止虛構交易、刷單炒信，并建立便捷的投訴舉報渠道，否則可能面臨高額罰款。

4. 數據合規
《電商法》要求電子商務經營者依法保護用戶個人信息，不得濫用數據。信息咨詢服務應幫助企業制定數據收集、使用規則，明示目的方式，并遵守網絡安全法、個人信息保護法的聯動要求。

5. 電子合同
法律確認電子合同與書面合同同具法律效力。信息咨詢服務需指導企業完善線上締約流程，確保合同可追溯、防篡改，并保留交易記錄至少三年，以應對潛在糾紛。

6. 跨境電商
針對跨境業務，《電商法》要求遵守進出口監管規定。信息咨詢服務應協助企業了解海關、稅務、檢驗檢疫政策，并建立合規的支付結算與物流體系，防范跨境法律風險。

7. 信用評價
法律禁止刪除或篡改用戶評價，防范“刷好評”或“惡意差評”。信息咨詢服務可幫助企業設計公平的信用機制，引導真實反饋，同時通過法律手段處理不正當評價行為。

8. 廣告規范
電商廣告需真實、準確，不得虛假宣傳。信息咨詢服務需提示企業明確標注廣告內容，避免使用誤導性用語，并遵守《廣告法》中對特定商品（如醫藥、保健品）的推廣限制。

9. 爭議解決
《電商法》鼓勵在線爭議解決機制。信息咨詢服務可協助企業建立多元糾紛處理渠道，如在線調解、仲裁，并完善退款、退貨政策，以提升消費者信任度。

10. 法律責任
法律明確了違法行為的行政處罰與民事賠償標準。信息咨詢服務應幫助企業進行合規自查，制定風險預案，避免因無證經營、價格欺詐、數據泄露等問題承擔法律責任。

《電子商務法》通過十大關鍵詞構建了全面的監管框架。信息咨詢服務作為專業支撐，需持續跟進法律解釋與案例動態，為企業提供合規策略，助力電商生態健康有序發展。